আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। এই নীতিমালায় বিস্তারিত জানুন কীভাবে 12bank আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।
12bank (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।
এই নীতি 12bank-এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোক বা অতিথি ব্যবহারকারী। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।
আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের ব্যবসায়িক দায়িত্বের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
12bank বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:
খ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য:
গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের পদ্ধতি | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ (১৮+ যাচাই) |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাই | উত্তোলনের জন্য |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য | স্বয়ংক্রিয় | নিরাপত্তার জন্য |
| গেমিং কার্যক্রম | প্ল্যাটফর্ম লগ | স্বয়ংক্রিয় |
12bank আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
12bank আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:
আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করতে অনুরোধ করি।
12bank আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
12bank ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারী সেটিংস | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | পরিদর্শন পরিসংখ্যান, পৃষ্ঠা কার্যক্ষমতা | ৬ মাস |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ | ৩০ দিন |
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
12bank-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
12bank কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
12bank আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য ধারণের মেয়াদ নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন | ধারণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং লগ | ২ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর |
| বিপণন পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
12bank সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে মানদণ্ড অনুসরণ করি
২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা।
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবার জন্য।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।
প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সর্বদা সক্রিয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
12bank-এ নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।